随着政策的大力扶持、技术的不断进步以及客户购买新能源汽车的意愿日益增强，众多新能源汽车品牌纷纷进驻厦门，为市场注入了新的活力。6月19日，由本刊发起，厦门主流汽车媒体联合推出的“聚焦厦门新能源汽车品牌”特别策划正式启动，希望通过该专题，让读者全面、深入地了解厦门新能源汽车市场的真实情况，洞察行业发展的机遇与挑战。

作为最早一批进入我市的新能源汽车品牌，蔚来汽车不仅产品极具吸引力，服务品质也备受好评。本期，记者专访了蔚来汽车厦门区域公司总经理王苦舟。

今年上半年，蔚来汽车销量表现出色——共交付新车87426辆，同比增长60.2%。其中，6月蔚来共计交付新车21209辆，同比增长98%，创历史新高。在新能源汽车产业蓬勃发展、竞争激烈的当下，蔚来汽车凭借其卓越的创新能力、出色的产品品质和贴心的服务，获得50多万蔚来车主的认可。在福建，蔚来汽车一步一个脚印，不断发展壮大，车主数量即将破万。

精准布局

销量持续提升

蔚来汽车自2018年进入厦门市场以来，从最初的小规模试点到如今的厦漳泉龙广泛布局，其发展历程充满了挑战与机遇。“这里不仅是东南沿海经济发达地区，消费潜力巨大，更是品牌形象展示和市场拓展的关键区域。”王苦舟告诉记者，“为了给消费者提供便捷服务，蔚来汽车仅在厦门市就布局了2家蔚来中心、1家蔚来体验中心、1家蔚来空间。加上泉州、漳州、龙岩，已经布局了11家店。”

蔚来汽车在厦门布局了2家蔚来中心、1家蔚来体验中心和1家蔚来空间。

完善的布局让蔚来汽车的销量持续提升。今年1-6月，厦漳泉龙四地销量同比2023年增长70%。“这一成绩的取得，得益于多方面的因素。”王苦舟分析说，“首先，市场对电动汽车的关注度持续提高，像小米等科技企业的涉足带来了更多的流量和关注；其次，蔚来汽车租电政策的调整发挥了重要作用。6月，75度电池的月租金从900多元降到了500多元，使用户租电比例大幅提升，达到了近80%。再加上换电站的充分布局，使消费者购车成本更低，极大地吸引了更多人选择蔚来汽车。”

换电先行

补能便捷高效

作为新能源品牌的引领者，蔚来汽车始终将技术创新和研发投入视为发展的核心驱动力。走进位于厦门万象城的蔚来中心，干净透亮的展厅中整齐摆放着蔚来全系9款车型，涵盖了SUV和轿车两大主流细分市场，且在不同级别均有布局。其定位主要面向中高端消费群体，注重车辆的智能化、性能表现、品质和用户体验，致力于为用户提供高品质的智能电动汽车。

近两年，随着换电站的加速布局，“换电”这一蔚来汽车与众不同的卖点被市场和消费者逐渐接受和认可，为蔚来汽车带来新的发展机遇，甚至有业内人士表示“换电成为蔚来汽车触底反弹的关键”。对此，王苦舟认为，换电这条路蔚来从一开始就走得很坚定：“蔚来汽车现有2430个换电站，今年准备再增加1000座换电站，并且以更先进的四代站为主。其中，福建省今年将新增近30座，换电站总数将破百。”王苦舟介绍道，目前福建高速公路已经实现全线换电畅通无阻，换电站已覆盖大部分服务区，今年，厦漳泉龙的换电站建站目标是“县县通”——“厦门目前每个区都已经有换电站，泉州、漳州和龙岩也在逐步推进。”

换电模式不仅解决了消费者对于电动汽车续航里程的焦虑，还极大地缩短了车辆的充电时间，为用户带来了便捷高效的补能体验。换电站的全面覆盖，让蔚来汽车的换电之路险道变坦途，使得蔚来汽车在竞争激烈的新能源汽车市场中脱颖而出。

服务多样

用户体验至上

服务好是蔚来汽车最受用户认可的优点，也是客户忠诚度高的源头。王苦舟表示，蔚来汽车是一家将“用户至上”的服务理念刻进基因的车企，从组织架构到价值观都以用户为中心，始终致力于为用户打造极致的服务体验。

蔚来汽车积极构建车主社群，为车主举办多领域多元化的活动。

打开蔚来App，各式各样的车主服务内容琳琅满目，基本服务如售后支持、一键取送车、道路救援和代客值守等都是车主权益的一部分，无需付费。而增值服务内容更是数不胜数，如一键维保、代驾、机场代泊，甚至提供宠物照顾、接送小孩、商务接待以及求婚服务……

服务模式上，蔚来汽车也推出了众多创新举措。比如“福利合伙人”计划，吸引了近200家蔚来车主的企业加入，用户可以在App或车机地图上查看合作商家，亮明车主身份即可享受相应福利。此外，蔚来汽车还积极构建车主社群，拥有羽毛球、足球、咖啡、宠物等各种兴趣社群。每年举办的足球杯活动，邀请业内大咖参与，深受车主喜爱。“车主志愿者”项目也让车主有机会通过帮助卖车获得积分和“牛值”，高“牛值”用户还能参与决策，享受品牌举办的顶级活动。

牛屋”（NIO House)成为蔚来用户闲暇时娱乐、交友的重要空间。

“不论产品、技术、服务、运营，蔚来汽车都有清晰而坚定的战略和目标。”王苦舟表示，蔚来汽车将持续加大在纯电车型研发和生产方面的投入，同时，积极承担社会责任，致力于可持续发展，推动新能源汽车产业的绿色转型。相信在未来，蔚来汽车将不断创新突破，为用户带来更多优质的产品和服务。

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下图为7月9日厦门日报《车周刊》版面报道